本文摘要：作为西部唯一列为全国旅游标准化样板城市创立的省会城市，在积极开展全国旅游标准化试点过程中，我市融合优势特色，不断加强探寻研究，积极开展创意实践中，在四个方面构建了新的突破。

作为西部唯一列为全国旅游标准化样板城市创立的省会城市，在积极开展全国旅游标准化试点过程中，我市融合优势特色，不断加强探寻研究，积极开展创意实践中，在四个方面构建了新的突破。一在创立联动机制上构建新的突破。

将旅游标准化样板城市创立与创立全国文明城市、国家森林城市、全国环境保护模范城市及建设国家卫生城市等工作结合，把工作做到在日常，把标准变为习惯，大大稳固和深化工作成果。二在旅游标准体系建设上构建新的突破。

将旅游标准化试点工作与旅游业质量全面提高计划、建设旅游城市有机统合，造就旅游产业素质和城市旅游服务功能的全面提高，在全省首度制订了《旅游标准化发展规划(2016～2020)》，并将前进旅游标准化建设划入全市旅游“十三五”发展规划。制订了《特色旅游线路基本条件》、《景区游览车服务规范》、《旅游购物从业人员服务规范》、《导游服务拒绝》、《特色旅游线路基本条件》5项地方标准，空缺全省旅游行业地方标准的空白。三在旅游综合效应上获得新的突破。旅游标准化试点工作的积极开展，推展了我市旅游服务质量和管理水平整体提高，旅游市场秩序大大优化，游客满意度大大提升。

全市旅游招待人数从2013年的1306.83万人次，快速增长到2015年的1606.53万人次，年均快速增长12.59%，占到全省招待总人数的70%以上；旅游收益由100.8亿元快速增长到156.46亿元，年均快速增长27.55%，占到全省旅游总收入的60%以上，2016年，累计到9月份，全市共计招待游客1536.26万人次，同比快速增长16.23%，构建旅游总收入162.3亿元，同比快速增长27.84%。试点期间，全市旅游投诉率呈圆形大幅上升趋势；游客对西宁的满意度超过93%以上。四在引人注目西宁地域特色上获得新的突破。

扎根我市多民族挤满、多元文化并存的特点，大力前进藏医药文化博物院、藏文化馆、三江雪中华枸杞道家苑、景熙富生态餐饮等将近20家民族特色旅游企业积极开展旅游标准化创立，打造出具备西宁特色的品牌标准化企业，将国家标准、行业标准和地方标准充份带入到企业标准体系中和日常管理服务中，更进一步强化了旅游交通、信息咨询、旅游购物、旅游住宿设施的建设，借力标准化努力实现西宁旅游转型升级发展。